Depois que os consumidores postaram fotos e tweets dizendo que foram queimados - literalmente - por usar protetor solar da The Honest Company, a fundadora Jessica Alba falou, dizendo que usa os produtos 'em seus próprios filhos'.
A fundadora da Honest Company, Jessica Alba, está se manifestando depois que os usuários alegaram que o protetor solar da empresa era inútil e os deixou com queimaduras feias e perigosas. Leia a declaração completa, que ela lançou em seu site em 3 de agosto.
Aqui está a declaração completa dos fundadores Jessica Alba e Christopher Gavigan:
“Proteger nossos entes queridos e os seus é o motivo pelo qual fundamos a The Honest Company. Como pais, dói-nos ouvir que alguém teve uma experiência negativa com o nosso filtro solar. Desenvolvemos e usamos Protetor Solar Honesto para proteger nossos próprios filhos - Honor, Haven, Luke, Evie e Poppy - no parque, na piscina, fora, todos os dias. Como em tudo o que fazemos, levamos a sério a proteção solar aqui no Honest.
Temos uma equipe dedicada de funcionários, pais e parceiros honestos que revisaram cuidadosamente nosso produto Protetor solar para garantir que ele atenda aos nossos mais altos padrões antes do lançamento. Nossa formulação anterior de filtro solar tinha uma resistência à água de 40 minutos e os clientes nos disseram que não se aplicavam tão facilmente quanto gostariam. Com base em nossa própria experiência e feedback dos consumidores, redesenhamos nossa Loção Protetor Solar para 80 minutos de resistência à água e uma formulação aprimorada que permite uma aplicação mais fácil e uma sensação de menor peso.
Passamos por extensos testes de terceiros, de acordo com as regulamentações governamentais, e nosso protetor solar passou por todos os requisitos de teste do SPF 30. Também recebeu a melhor pontuação possível do Grupo de Trabalho Ambiental (EWG). Nos preocupamos em tomar todas as precauções possíveis para garantir que sua experiência com o produto o mantenha saudável e feliz.
Dito isto, o que mais importa para nós é sua confiança. Somos apaixonados por corresponder às suas expectativas e às nossas. Pessoalmente, atendemos o telefone para falar com muitos de vocês que ligaram para nossa linha direta de atendimento ao cliente. Nossa equipe está contatando todos os que postaram nas mídias sociais para garantir que estamos comprometidos com sua segurança e satisfação. Para aqueles que expressaram preocupações com a nossa Loção Protetor Solar, queremos que saiba que ouvimos você e estamos aqui para você. Como sempre, faremos o que for preciso para corrigi-lo. Você pode nos contatar em: 1.888.862.8818.
Honestamente, Jessica Alba e Christopher Gavigan ”
Protetor solar honesto - a história por trás
A declaração de Jessica vem após reclamações de clientes que compartilharam suas fotos queimadas pelo sol depois de usar o protetor solar da empresa, questionando a eficácia da marca. A Honest Company, que se orgulha de ingredientes naturais e produz produtos sem produtos químicos nocivos, usa óxido de zinco para bloquear os raios UVA e UVB. E como o filtro solar é considerado um medicamento pelo FDA, teria que passar por vários testes antes de ficar disponível para compra.
Para todos os filtros solares, aplique generosamente 15 minutos antes de ir ao sol e aplique novamente a cada 2 horas, após nadar e secar as toalhas.
- Dory Larrabee-Zayas
